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遇错？

如果不是最新版本，先升级，Windows 版中有必要的话需要先卸载旧版再安装新版。
如果只是问询类邮件，处理周期会稍微长一些。

注意事项

1，邮件内容必须提及什么软件、什么版本、什么操作系统下的。
2，如果 App 内有 error.log (快捷键 Command+Shift+C 或 Ctrl+Shift+C 可打开所在的目录), 附件一份有助于我们定位可能的错误。

关于Mac系统自带的错误日志

在App启动时的错误，或者直接crash，Mac系统会自动收集一份错误日志。这份日志，有时也能起到辅助的作用。
之后，重新找回某个App对应的错误日志，可以打开Mac系统自带的Console应用(中文名可能叫“控制台”)，然后在左侧的树状日志列表中，找到App的名字_日期的日志即可。之后可以复制其中的文本，或者右键点击选中的日志名然后Reveal之后找到对应的.crash文件附件给我们就可以了。

特别说明

软件内一般都有最基本的帮助，有些还会有特别的声明，请在购买License之前一定阅读！
如果软件有外部依赖的内容源，并且由于其变化或者内容政策调整而导致的问题，并不算bug，及时反馈给我们会有助于我们尽早的修缮；但由于技术、非技术原因，即使尽全力也不一定能够得到修正，务必周知。

如果邮件联系我们，即使遇到问题心情焦急，希望能够保持必要的礼貌，非常感谢。